Question 1

Как изменить или сбросить пароль?

Accepted Answer

Если вы знаете свой пароль и хотите его изменить, необходимо войти в веб-приложение. 1. Войдите в аккаунт по ссылке account.proton.me. 2. Нажмите Настройки → Перейти к настройкам → Аккаунт и пароль, а затем нажмите Изменить пароль. 3. Введите новый пароль в поля Новый пароль, выберите Подтвердить новый пароль и нажмите Сохранить. Если вы забыли или потеряли пароль, вам необходимо сбросить его. Proton не имеет доступа к вашему паролю, поэтому мы не сможем сбросить его, если вы его забудете или потеряете. Но вы можете выполнить сброс самостоятельно, если настроили метод восстановления аккаунта. Подробнее о том, как сбросить пароль Proton (восстановление аккаунта)

Question 2

Можно ли объединить два или больше аккаунта Proton?

Accepted Answer

Да, вы можете объединить несколько аккаунтов Proton, чтобы получать доступ к контактам и электронной почте разных адресов в веб- и мобильных приложениях. Для этого свяжитесь со службой поддержки.

Question 3

Что такое двухфакторная аутентификация и как её настроить?

Accepted Answer

Вы уже знакомы с однофакторной аутентификацией — это вход с помощью учётных данных. Двухфакторная аутентификация (2FA) дополняет однофакторную. В нашем случае это может быть специальное приложение на телефоне или планшете. Двухфакторная аутентификация защитит ваш аккаунт, если хакер узнает ваши учётные данные и получит доступ к вашему телефону. Чтобы включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта Proton, выполните вход на сайте account.proton.me и нажмите Настройки → Открыть настройки → Аккаунт и пароль → Пароли и включите параметр Двухфакторная аутентификация. Отсканируйте QR-код с помощью приложения для аутентификации, которое затем можно использовать, чтобы создавать одноразовые коды для входа в аккаунт Proton с новых устройств.

Question 4

Как импортировать данные (электронные письма, календари и контакты) из другого сервиса в Proton?

Accepted Answer

Это легко сделать из таких сервисов, как Google, Yahoo! и Outlook, — воспользуйтесь инструментом Easy Switch. Просто нажмите Настройки → Открыть настройки → Импорт через Easy Switch, выберите сервис и следуйте инструкциям.

Question 5

Как восстановить зашифрованные сообщения и файлы?

Accepted Answer

Поле сброса пароля Proton по электронной почте или телефону вы не сможете читать существующие электронные письма и другие зашифрованные файлы из-за шифрования, которое мы используем. Однако вы можете восстановить свои файлы, используя один из методов восстановления данных. Узнайте больше о том, как: Восстановить данные, если помните пароль Восстановить данные, используя фразу для восстановления Восстановить данные, используя файл восстановления Реактивировать ключи: альтернативный способ восстановить ваши данные

Поддержка вашего аккаунта Proton

Категории аккаунта Proton

Часто задаваемые вопросы

Один аккаунт для всех наших сервисов.