Question 1

Jak mogę zmienić lub zresetować moje hasło?

Accepted Answer

Jeśli znasz swoje hasło i chcesz je zmienić, musisz zalogować się do aplikacji internetowej. 1. Zaloguj się na swoje konto na account.proton.me. 2. Kliknij Ustawienia → Przejdź do ustawień → Konto i hasło, a następnie kliknij Zmień hasło. 3. Wprowadź nowe hasło w polach Nowe hasło i Potwierdź nowe hasło i kliknij Zapisz. W przypadku zapomnienia hasła musisz je zresetować. Proton nie ma dostępu do Twojego hasła, więc nie możemy go zresetować, jeśli je zapomnisz lub zgubisz. Możesz jednak samodzielnie zresetować hasło, jeśli została przez Ciebie skonfigurowana metoda odzyskiwania konta. Dowiedz się więcej o tym, jak zresetować swoje hasło Proton (odzyskiwanie konta)

Question 2

Czy mogę scalić dwa konta lub większą liczbę kont Proton?

Accepted Answer

Tak, możesz połączyć kilka kont Proton, aby mieć dostęp do wszystkich swoich kontaktów i wiadomości e-mail z naszych aplikacji sieciowych i mobilnych. Aby to zrobić, skontaktuj się z działem wsparcia, który chętnie udzieli Ci pomocy.

Question 3

Czym jest uwierzytelnianie dwustopniowe (2FA) i jak je skonfigurować?

Accepted Answer

Uwierzytelnianie jednostopniowe jest czymś, co już znasz (to Twoje dane logowania). Uwierzytelnianie dwustopniowe (2FA) opiera się na czymś dodatkowym, co posiadasz. W przypadku rozwiązania Proton jest to telefon (lub tablet) z aplikacją uwierzytelniającą. O ile złodziej nie zna Twoich danych logowania, mając jednocześnie fizyczny dostęp do Twojego telefonu, nie uzyska on dostępu do Twojego konta. Aby zabezpieczyć swoje konto Proton uwierzytelnianiem dwustopniowym, zaloguj się na stronie account.proton.me, kliknij kolejno Ustawienia → Przejdź do ustawień → Konto i hasło → Hasło i ustaw opcję Uwierzytelnianie dwustopniowe na włączoną. Zeskanuj wygenerowany przez nas kod QR za pomocą swojej aplikacji uwierzytelniającej, a następnie wykorzystaj go do generowania jednorazowych kodów potrzebnych przy każdym logowaniu na konto Proton z nowego urządzenia.

Question 4

Jak mogę zaimportować moje dane (e-maile, kalendarze i kontakty) z innej usługi do systemu Proton?

Accepted Answer

Narzędzie Proton Easy Switch znacząco ułatwia importowanie e-maili, kalendarzy i kontaktów z takich usług, jak Google, Yahoo! czy Outlook. Po prostu kliknij kolejno Ustawienia → Przejdź do ustawień → Importuj przez Easy Switch, wybierz usługę, z której chcesz importować dane, i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Question 5

Jak mogę odzyskać moje zaszyfrowane wiadomości i pliki?

Accepted Answer

Jeśli zresetujesz swoje hasło Proton przez e-mail lub telefon, nie będziesz w stanie odczytać istniejących e-maili i innych zaszyfrowanych plików ze względu na stosowane przez nas szyfrowanie. Możesz jednak odzyskać swoje pliki, korzystając z jednej z metod odzyskiwania danych. Dowiedz się więcej o tym, jak: Odzyskać swoje dane, jeśli pamiętasz hasło Odzyskać swoje dane za pomocą frazy odzyskiwania Odzyskać swoje dane za pomocą pliku odzyskiwania Reaktywować klucze: alternatywny sposób na przywrócenie danych

Wsparcie dla Twojego konta Proton

Kategorie konta Proton

Często zadawane pytania

Wsparcie dla wszystkich usług Proton